我国目前零售业人才不仅数量少，而且素质也不高，具有大专以上文化程度的各类专门人才只占3％左右。有人把国内零售业人才的匮乏归根于外资商企的频频“挖人”，而中国商业联合会培训部副部长晏建中则认为，这只是表面现象，其根本原因是国内院校对零售人才的培养力度大大削弱了。

　　据悉，商贸专业是培养高级零售人才的对口专业，然而到了1998年，原教育部进行专业结构调整，取消商贸专业作为一级学科。于是，许多高校纷纷取消了这个专业，目前仅有少数几家大学保留了商贸专业。即便是保留商贸专业的院校，其课程设置与实际需求严重脱节对连锁商业的针对性也不强，有的高校甚至找不到连锁超市的专业或课程。如果超市主动进入到学校的教育环节中去，还可根据超市的需要调整教学内容，安排学生到超市学习，提高人才培养的针对性。

　　一方面是零售业人才社会存量少，另一方面是企业内训耗时长、花费大，跟不上企业发展步伐。一般超市培养一名店长至少需要五年时间，培养一名中层管理人员需要三年时间，每年的培训费用为该员工年薪的二分之一左右。而一家大型超市的开设，至少需要招聘400名管理人员和基层员工，从店长、店长助理到部门经理、采购人员和财务人员等，仅中层管理人员就需近百人。