“没想到5天我们就能拿到仲裁裁决书，我们的权益有保障了，劳动仲裁真是为民主持公道！”面对近年来劳动争议案件大幅上升趋势，广东省劳动争议仲裁委员会办公室推动体制创新，努力争当全国劳动仲裁工作排头兵。三年来，共处理劳动争议案件2169件，涉案标的7716.25万元，结案率达97%，年人均办案量超过150宗，同时还要承担年均5000人次以上的群众接访工作。   　　对劳动者申请仲裁实行时效从宽、预约开庭、费用减免、弱势救济“四项”原则，这是广东省劳动仲裁机构针对劳动者弱势地位提出有利于劳动者的仲裁措施，许多普普通通的外来打工者屡屡“战胜”财大气粗的打企业、大单位。   　　外来打工者张某由于不满企业不参加社会保险和扣押学历证件而向劳动保障部门举报投诉，企业随即对其实施打击报复。深入调查取证后，仲裁裁决认定用人企业因违法解除张某劳动合同，应支付经济补偿金和返还其被扣押的学历证件。张某对此裁决十分意外，她原以为这样的“官司”肯定是不了了之的，她没想到与“实力强大”的企业“打官司”自己竟然能赢。为此，张某给广东省劳动仲裁机构送来一面“伸张正义，为民解忧”的锦旗。她怀着激动的心情说：这是发自我内心的感谢，感谢劳动仲裁的公正裁决，感谢党和政府为外来工做主！