年前，南京一户人家的保姆回安徽过年时，这家女主人望着保姆大包小包的背影忐忑：她会不会一去不回来？男主人说不会的，我们对她这么好，给了她这么多年货。年后，不幸而言中，保姆打电话来说不干了。
来自南京市总工会职业介绍中心的消息说，春节前后，南京的保姆缺口增至3000人。加上现实中很多家庭聘请保姆并不通过中介，实际缺口比这大得多。来自北京、上海、广州、深圳的春节“保姆荒”也是一声高于一声。珠三角地区的媒体已经发出警告：警惕在“民工荒”之后出现“保姆荒”。
请保姆难，常年存在。亲友聚会，谈起保姆，几乎家家有一本难念的“保姆经”。春节期间，随着保姆候鸟般纷纷返乡过年，“保姆荒”使得保姆市场症结来了个大暴露。
首先，保姆业职业化程度依然不高。在各种服务性职业中，保姆较为特殊。目前的大多数家政公司，中介性质为多，直接培训加雇佣、产销的还在少数。由于保姆很少有公司化、合同化约束，行为自由化程度很高。试看身边请保姆的人家，保姆说走就走的大有人在，而如果是从雇佣性公司聘请的保姆，则要讲规矩得多。事实上，职业化对保姆自身也会带来直接利益的。在薪酬、节假日补贴、意外伤害赔偿等方面，都可以由公司出面谈判。不过，一方面由于家政公司的市场成熟度不够，另一方面由于保姆自身素质所限，目前，在保姆大军中，保姆“游击队”依然大量存在。
职业化程度不高的派生结果之一，便是保姆业的劳动保障不到位。在目前的社会保险制度中，虽然有关法律条文也将保姆作为临时用工、短期就业等纳进保险范围，不过实际操作，远远达不到这一步。保姆，基本上还是被保险“遗忘的角落”。保姆的节假日工作，很少能得到翻倍收入。在雇主家一旦发生意外，往往发生争端。除了诉诸法律，赔偿与抚慰大多看雇主的道德水准和同情心了。不从制度获得保障，而是碰运气地从雇主素质寻求保障，这也使得保姆没有安定感，是在很多人家干不长的原因。
抛开制度层面的因素不谈，“保姆荒”还集中凸现了城乡两个群体在“零距离”生活中的巨大文化冲突。这个冲突使得保姆与保姆雇佣者始终无法稳定融合。在城乡二元结构明显的当代社会中，城市与农村人群在生活方式、观念上的差异自然是巨大的。如何缩小这个差异？从保姆角度而言，提高职业化水准在所难免。世界上著名的“菲佣”，由于职业化程度高，实行公司化管理，能提供高水平的忠诚服务，不仅成为家政服务的品牌，还成为雇主的身份象征。在上海、北京等一些城市的高收入人群中，已经悄然兴起请“菲佣”之潮。而从雇主角度讲，应革除观念偏见，对保姆投入更多的情感关怀。被雇主气走、刁难走的保姆不少见。保姆难、保姆荒，已经以市场方式“惩罚”了城市人对保姆的不尊重。面对这样的情景，是城里人调整面对保姆、面对来自农村的各种服务人员整体社会心理的时候了！
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