问: 的确如此。这对中国企业走出去也是一个制约。

　　答: 你提到了中国企业走出去的问题。在此，中国企业如何处理好国内国际市场的需求，是一个大问题。在一片“走出去”的呼声中，很多中国企业都有可能在没有做好准备的情况下匆忙远征。同时，中国这个大市场，各行各业都还不能说已经饱和，还有大量的需求未得到满足。中国企业家在“走出去”的时候，是否真的已经对本地市场下足功夫了呢？

　　问: 创新是否也是一个难题？

　　答: 当然是。我们发现，中国企业创新的障碍主要来自文化与领导力。中国很多企业的各级领导人拥有“强制式”的领导风格，喜欢“我说你来做”，连副手都要看 CEO 的脸色行事，这样很多人的想法和创意就很难表达出来。因此创意似乎就只能来自 CEO 一个人，而缺乏整个组织的创新。造成的后果是，大量自发的创造性被扼杀了。而当业务越来越复杂之后，企业的一把手也越来越对未来看不清楚，灵感的源泉也日益枯竭，企业开始停滞不前。因此，如果企业领导人的行为不加以调整，建立能发挥每一个人的聪明才智的创新型组织就无从谈起。

　　问: 十年前，Hay（合益）集团受邀与本刊共同进行“全球最受赞赏公司”的调查，你们从那些世界领先的公司看到了哪些成功的秘诀？

　　答: 一是这些企业的董事会和最高领导人将领导人才的继任和培养作为最优先的工作，不仅推动系统的建立，而且亲力亲为，花费大量的时间和心血；二是这些企业常常从高层开始、塑造创新、高绩效等独特的企业文化；第三就是通过建立并实施战略性的绩效管理体系，明确战略执行的流程，强化组织的执行力。

　　问: 中国企业缺乏经理人和领导人，这是一个共识。你也提出过“再造一千个柳传志”的口号，希望建立帮助高管人员成长的支持系统。你觉得目前的困难在哪里？

　　答: 实践和研究都表明，卓越的 CEO 不是教出来的，而是在实践中打拼出来的。但即使是最优秀的领导也承认，他们在成功的初期甚至是成熟期，都需要一个支持系统，帮助他们答疑解惑，尽量少走弯路。这类系统，在发达国家很普遍。各类商学院、顾问公司，包括企业本身，都可以帮助经理人和企业家快速学习。这些系统的资源可以来自于外部，包括课程、书籍、协会或俱乐部、咨询服务等；也可以是内部的，比如继任计划、内部教练、行动学习以及各种不同类型领导人发展的测评和培养工具、体系，等等。但在中国，这些资源还远远不足。中国的管理教育与西方在数量和质量上还存在巨大差距，企业不具备批量制造卓越领导者和管理者的能力，市场也缺乏领导力和管理发展专家。此外，中国尚未真正建立起企业领导人和职业经理人的市场。