“我们不是仅仅卖咨询报告的公司”─访 Hay（合益）集团大中华区总裁陈玮

　　Hay Group 的中文名称是 Hay（合益）集团，中英文搭配在一起出现，并不多见。事实上，作为一家全球性管理咨询公司，Hay（合益）集团在很多方面也的确与众不同。集团 1943 年成立于美国的费城，是一家合伙制的公司，所以外界无从得知它确切的营业收入，但它的规模是可以感知的。Hay（合益）集团在 47 个国家设有 89 个办公室（相当于普通公司的业务机构），服务过的客户近一万，其中包括众多《财富》世界 500 强企业，以及众多中国的领先企业。

　　大型管理咨询公司总是与“战略”联系在一起，Hay（合益）集团也不例外，但它的服务领域不是制定或设计战略，而是帮助组织实施战略，尤其专注于通过人才和组织的管理为客户“搭建将战略转化为现实的桥梁”。用Hay（合益）集团大中华区总裁陈玮的话来说，集团的工作就是在“如何有效地组织人才、激励人才和提升人的能力”三个方面为组织的战略服务。

　　Hay（合益）集团的中国业务始于 1997 年，华为公司是其最早的中国客户之一。它们之间的合作关系一直保持到现在。但当时，集团在中国没有机构，顾问要从世界各地赶到深圳来提供服务。这一状况从 2001 年陈玮到中国负责中国市场的拓展后得以改变。此前，他在集团位于波士顿的麦克里兰领导力与创新研究中心工作（中心的地位相当于“智库”或是企业的研发中心）。在随后的几年中，Hay（合益）集团的上海、北京和深圳办公室相继成立，咨询业务也保持著年均 50% 的增长速度，是集团中最大的增长亮点。

　　Hay（合益）集团的客户涉及在中国市场运营的各类企业，包括外资公司、国有企业、民营企业以及越来越多的股份公司。但在接受本刊编辑黄翔的采访中，陈玮谈得最多的是中国的本土企业，尤其是它们在人才和组织管理发展中所面临的挑战。

　　问: 作为专注于战略实施的咨询公司，Hay（合益）集团的优势在哪里？

　　陈玮答: 首先，我们不是一家出售咨询建议或研究报告的公司，而是一家致力于推动实施的顾问公司。这一点从我们咨询顾问的行为上就可以看出。我们的顾问不仅要提供真知灼见，而且要有勇气说客户不愿意听的话，还要力求履行承诺，拿出不达目的誓不罢休的劲头。

　　其次，与一般的咨询公司相比，我们的方法论也有所差异。Hay（合益）集团的做法不是关起门来搞改革，不是几个聪明人把研究结果通知给客户就万事大吉，而是在整个项目的过程中，让客户一起来参与设计和实施，通过辩论，让客户在思想上也经历这一过程。我们相信，这样的顾问方式更能为客户创造价值。

　　问: 能否举个例子？

　　答: 我们有一家客户是中国的大型国有企业。在我们的引导下，公司全体高层团队成员一起激烈辩论了两天两夜，最后在企业的战略重点上达成了共识。明确了未来几年最高管理层中每个人要承担的战略实施责任，签订了 PPC（个人绩效合约）。这在国有企业中并不容易。随后，这些最高领导层又要求他们下一个层级约 80 名管理人员明确每人在战略实施中的责任，并签订了个人绩效合约。可以说，我们推动了这家公司绩效和承诺文化的建设。